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针对客户不良体验，做不到及时通知责任人弥补，避免客户流失
用户调研无方向，外包费用高，周期短，连续性差
调研数据不能实时分析，无数据中台汇总统计，造成数据不连贯，分析不全面
啄木鸟能让顾客有途径可以一吐为快，并且在顾客反馈差评时能实时提醒门店相关责任人，门店人员能及时处理，这样顾客释放了在消费时产生的坏情绪后可能还会对门店体验改观，认为自己得到了尊重，门店通过及时的反馈处理问题，重视顾客感受，有助于提升品牌形象和口碑传播。
啄木鸟体验助手会每日自动生成门店满意度分析数据报表（门店好评差评对比、劵推送量参与量、劵使用率、带动交易额等数据报表），并转化为不同维度简单易懂的图表数据，直接同步手机端。总部可以通过手机端数据实时观察各门店的经营状况，门店店长也可以实时分析门店满意度的数据变化。
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